客服工单快速通道
提币遇到长时间未到账,可从提币记录页直接发起工单,系统自动带上订单信息,省去描述交易详情的步骤。
提币广播后网络无法更改。如果选错链但地址格式兼容,资产可能停留在对方链上,需联系接收方处理;若不兼容,资产可能丢失。提交前的摘要确认页是最后一道关,务必逐项核对网络名称。
常用提币地址可存入地址簿并打标签,下次提币直接勾选,省去复制粘贴环节,也降低地址被剪贴板篡改的风险。
先小额测试:选一个支持低最低提币额的币种,提一笔小额到你自己的钱包,确认地址和网络都对。测试到账后再提大额,同时把该地址存入地址簿。提币前核对三样东西:网络名称、地址开头结尾、手续费金额。遇到不确定的链,先查该链的官方文档确认地址格式,别凭感觉选。

提币遇到长时间未到账,可从提币记录页直接发起工单,系统自动带上订单信息,省去描述交易详情的步骤。
提币记录里点哈希可直接跳转对应区块浏览器,查看确认进度和转账详情,不用手动复制哈希去搜。
每笔提币的哈希、网络、手续费、时间都可查看,支持筛选和导出,方便对账或报税时整理链上流水。

APP首页点资产,选提币,再挑币种,链路短,不用在菜单里翻找,新手也能十秒内进入提币页面。
选完币种后APP会列出可用链并标注预计到账时间和手续费,选错链时弹出二次确认,防止资产发到不兼容网络。
在提币页面可查看当前账户的每日提币限额和剩余额度,大额提币前先确认额度是否够用。



选网络时直接显示该笔提币的手续费金额和到账数量,不用先提交再算账,方便比较不同链的成本。
部分币种支持较低的最低提币额,适合想先小额测试地址可用性的用户,确认到账后再提大额。
提交后在提币记录里能看到待广播、已广播、已确认三个状态,链上确认数实时刷新,不用去区块浏览器手动查。

可以删除,但删除后该地址的提币记录仍保留。如果地址已加入白名单,删除地址簿条目不会自动移除白名单,需要单独去安全设置里管理白名单列表。

别等提币卡住了才翻教程。现在打开APP,按上面的步骤走一遍小额测试,把地址簿和验证方式提前设好,下次提币三十秒搞定。